আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. সংজ্ঞা ও ব্যাপ্তি

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। এর মধ্যে আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, আর্থিক তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ডিভাইস-সংক্রান্ত তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

এই নীতি বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত দর্শনার্থীর জন্য প্রযোজ্য। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

• নিবন্ধিত সদস্য — যারা viptk-এ একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• দর্শনার্থী — যারা লগইন ছাড়া আমাদের সাইট ব্রাউজ করেন।
• লেনদেনকারী — যারা bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনে যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ।
• সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে প্রদত্ত যোগাযোগের তথ্য।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)।
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের তথ্য।
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা ভিজিটের ইতিহাস ও সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• খেলার ইতিহাস, বেট স্থাপন ও লেনদেনের রেকর্ড।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক) এবং পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবার মাধ্যমে আমরা আপনার পরিচয় ও আর্থিক লেনদেন যাচাই-সংক্রান্ত সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

viptk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং এবং অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পন্ন করতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়সের নিশ্চয়তা দিতে এবং প্রতারণা রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবার মান উন্নত করতে।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

viptk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখি:

• এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: শিল্পমানের অ্যালগরিদম ব্যবহার করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও ভেদ্যতা পরীক্ষা।
• সীমাবদ্ধ কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত রেকর্ড — স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের ক্ষেত্রে।

৫. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

viptk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi প্রভৃতি) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা সম্পাদনের জন্য সীমিত পরিমাণে তথ্য পেতে পারেন। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি প্রয়োজনে

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে আমরা আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

৬. কুকি নীতি

viptk আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — ভাষা, থিম।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে।
• কর্মক্ষমতা কুকি: সাইটের গতি ও প্রতিক্রিয়াশীলতা মনিটর করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান লেনদেনের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে এবং সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের জানান।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

viptk কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের সাইট ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং অবকাঠামো বিভিন্ন অবস্থানে থাকতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে। আমরা আমাদের সকল আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করি।

১০. নীতির পরিবর্তন

viptk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আমাদের ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষা

viptk দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার খেলার ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

আপনি যদি গেমিং সম্পর্কিত সমস্যা অনুভব করেন, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. বিবাদ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগ সমাধানের চেষ্টা করব। সরাসরি সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি পদ্ধতি অনুসরণ করা যাবে।

এই নীতি এবং সংশ্লিষ্ট সকল বিষয় বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।